Возврат

Мы более лояльны к возвратам, чем рекомендуется в законодательстве и чем принято на рынке, поэтому осуществляем возвраты не только в случае брака, но и в случае, если:

  • товар не подошёл по размеру или цвету;
  • товар не оправдал ожиданий и не вписался в общую концепцию интерьера;
  • клиента не устроило качество товара;
  • клиент передумал.

Вернуть непродовольственный товар надлежащего качества возможно в течение 14-ти календарных дней, не считая дня приёмки данного товара.

Условия по возврату не распространяются на товары, которые изготовлены на заказ или приобретены по акции.

При отказе от товара не из-за брака затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.

Возврат возможен, если товар не был повреждён (в т.ч. не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации.

Для того, чтобы вернуть изделие, необходимо:

  • заполнить единую форму заявки на возврат на фирменном бланке;
  • направить заполненную заявку в письменном виде в офис продавца или на электронную почту info@dantonehome.ru;
  • получить письменное согласие продавца.

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 17:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.

Возврат денежных средств совпадает со способом оплаты и осуществляется:

  • при оплате наличными – в день обращения в салон при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен в салоне;
    Если покупатель не способен забрать денежные средства самостоятельно, за него это может сделать доверенное лицо при наличии доверенности и паспорта.
  • при безналичном расчёте – в течение 3-х рабочих дней с момента получения на склад возвращённого товара;
    При безналичном расчёте покупатель обязан отправить на электронную почту info@dantonehome.ru письмо с темой «Возврат» и следующей информацией о реквизитах покупателя:
    • Номер заказа
    • Наименование банка
    • Расчётный счёт
    • Корреспондентский счёт
    • ИНН банка
    • БИК банка
    • Лицевой счёт или номер карты
    • ФИО
  • при оплате картой – в течение 30-ти банковских дней в зависимости от политики банка клиента сразу после получения возвращённого товара на склад.
    Для возврата денежных средств на банковскую карту покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию на электронный адрес покупателя, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 123022, г. Москва, Трехгорный вал, дом 5, стр.1. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счёт покупателя, указанный в заявлении, в течение 10-ти рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» продавцом.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчётный счёт продавца ошибочно посредством платёжных систем, покупатель должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 123022, г. Москва, Трёхгорный вал, дом 5 стр.1. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, продавец производит возврат в срок до 10-ти рабочих дней со дня получения заявления на расчётный счёт покупателя, указанный в заявлении. В этом случае сумма возврата будет равняться стоимости заказа.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Станьте участником закрытого клуба Dantone Home
Получайте новости, информацию о пополнении ассортимента и специальных предложениях.

Товар добавлен в корзину

Заказать звонок

Скачать 3D-модели

Введите пароль.
Запросите его у своего менеджера или по почте info@dantonehome.ru.

Авторизация

Зарегистрироваться
Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Восстановить пароль

готово

Узнать о поступлении товара

Оставьте свои контактные данные, и мы сообщим вам о поступлении товара.