Менеджер по работе с рекламациями

Задачи

Работать с рекламациями клиентов
Взаимодействовать со смежными отделами (продажи, закупки, склад, бухгалтерия, доставка, сборка) и внешними контрагентами (химчистка, реставраторы) для урегулирования рекламационных вопросов
Корректно и своевременно отражать информацию в Битрикс24 и в 1С (заявки на возврат, новые заказы, заказы на перемещение, заказы поставщикам, заявки на расходование ДС, заявки на доставку)
Ежедневно работать в почте и чатах What’sApp
Предоставлять отчетность руководителю отдела
Готовы к редким выездам по Москве и МО

Требования

Уже имеете опыт работы менеджером претензионного отдела (менеджером по работе с клиентами) от 1.5 лет
Работали в программах 1С и CRM-системе
Отлично знаете общие положения ЗоЗПП
Обладаете грамотной устной и письменной речью
Способны найти подход к разным людям
Быстро реагируете в стрессовых ситуациях и стремитесь оперативно отвечать на все рабочие письма и сообщения
Цените ответственность и оптимизм в себе и в коллегах
Привыкли добиваться поставленных целей

Условия